Politique de retour et remboursement
Retour et remboursement des articles
Notre politique de retour
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les 14 jours ouvrables qui suivent la livraison et après avoir rempli le formulaire de rétractation ci-dessous.
Toute réclamation formulée après de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d’origine (emballage, accessoires, notice, etc.).
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, à l’adresse postale indiquée :
Télécharger notre formulaire de rétractation
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@climatisation-en-ligne.com
Expédition
Le retour du produit doit s’effectuer dans son état d’origine (emballage, accessoires, notice, etc.).
Les frais de renvoi de marchandises sont à la charge de l’acquéreur. (150 euros environ pour les ensembles climatisation – 30 euros environ pour les accessoires)
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison
Nos professionnels vous aident à bien choisir
Livraison gratuite
en France métropolitaine à partir de 300 €, sur toutes les climatisations
Support client
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Paiement sécurisé
Transaction 3D secure
Paiement 3x sans frais
Avec PayPal
Différents mode de paiement
Avec PayPal
Vous avez des questions ?
Une question ? Besoin d’un renseignement ? Nous sommes là pour vous aider ! Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous répondons dans les plus brefs délais. Pour toute demande de devis, veuillez nous indiquer le nombre de pièces ainsi que leur surface respective.
En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient utilisées dans le cadre de ma demande et de la relation qui peut en découler conformément à la Politique de confidentialité. Ce site est protégé par reCAPTCHA. La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent aussi.